Retours & Remboursements

Politique de retour et procédure à suivre.

• Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour retourner votre commande.
• Les produits doivent être non ouverts, scellés dans leur emballage d'origine.
• Les e-liquides et puffs ne peuvent être retournés s'ils ont été ouverts pour des raisons d'hygiène.
• Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de notre part.

Contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail à contact@nebula.fr.
Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
Emballez soigneusement les articles.
Envoyez le colis à l'adresse qui vous sera communiquée par le support.
Une fois le colis reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 3 à 5 jours ouvrables.